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技術支持
TECHNICAL SUPPORT

售后服務

本文相關質保條款只適用于直接從深圳市友億成智能照明股份有限公司購買產品的客戶和在本售后政策持續生效的時間內的相關銷售協議。友億成智能照明將盡可能為客戶解決問題提供技術支持,由第三方銷售的產品,不在此售后政策條款所涵蓋的范圍內。

本質保政策,需要遵守如下的條款:

一、 產品質保期限

產品質保期限

二、免責條款

通過我司以正確的運輸方式交付到經銷商手中的原廠包裝產品,是完全按照產品的設計功能生產的;自購買日期起在質量保證期內,對任何由原材料或者生產工藝引起的產品失效負責,對經過檢驗并確認失效的產品和零部件,進行維修或者更換。但在產品的質保期內,我司不對由以下原因造成的產品損壞承擔保修責任:

1)未按說明書進行安裝、維護;未按產品的操作范圍、環境要求使用;

2)使用不兼容的鏈接組件或儀器;使用錯誤的電壓或電流;

3)因人為事故造成的產品損壞;

4)零部件正常磨損或老化;

5)因不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況而造成的損壞;

三、售后政策

1)產品自購買之日起15日內,產品出現質量問題,針對缺陷產品可申請退貨或換貨;經判定,如果是由材料和工藝方面的缺陷,或者按照使用說明書安裝后,在正常使用環境中產品無法實現既定功能的,友億成智能照明將會承擔缺陷產品或原材料返還所產生的運費。對于損毀或者失效的產品或原材料被退回后,根據實際情況,進行免費維修或更換,或者退款。

2)產品保質期內因產品品質問題而產生產品維修費用、往返公司的運輸費用由友億成智能照明承擔。維修或者更換產品有缺陷的部分不包括任何拆除、安裝或者重新安裝產品所產生的人工費用或者其他支出,也不包含其他項目,如:提供安裝所需工具(例如腳手架,升降梯等),也不包含特定的、附帶的或者間接損失(例如收入/利潤損失,財產損失或者其他前面沒有提到的損失)。

3)在質保期內,需要退、換有品質缺陷的產品,必須提供原始的,合法的,未經涂改的深圳市友億成照明有限公司銷售發票或銷售出庫單。

4)如果選擇更換有缺陷產品,但是有缺陷產品已經停產的情況下,我司可能會選擇更換同類型其他產品。

四、友億成智能照明的質保條款僅以此文件為準。任何代理、經銷商或者其他人不得私自更換、修改或者延伸質保條款。深圳市友億成智能照明股份有限公司擁有對本條款的一切解釋權,質保政策如有變更,將另行通知。

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